Goede klantgesprekken zijn doorslaggevend voor commercieel succes. Een goede verkoper moet in staat zijn de juiste vragen te stellen en te luisteren naar de antwoorden. Op die manier achterhaal je wat de klant echt belangrijk vindt en wat zijn/haar behoeften zijn. Als je deze informatie vertaalt naar oplossingen en deze op een begrijpelijke manier presenteert, vergroot je de kans op een succesvolle samenwerking.

Een belangrijk onderdeel van een succesvolle verkoop is ook het verzorgen van een goede offerte. Hierbij is het belangrijk dat je de informatie die je hebt vergaard tijdens het klantgesprek op een gestructureerde en begrijpelijke manier presenteert. Zo laat je zien dat je goed hebt geluisterd en dat je begrijpt wat de klant nodig heeft. Het is daarbij belangrijk om de offerte af te stemmen op de behoeften van de klant en eventuele pijnpunten aan te pakken.

Verder is het belangrijk om te letten op je non-verbale communicatie en intonatie tijdens gesprek met je klant. Dit is vaak belangrijker dan de woorden die je gebruikt. Een salescoach helpt je om hier meer bewust van te worden en je te trainen om je boodschap op de juiste manier over te brengen. Door te werken aan deze aspecten van het verkoopproces versterk je als bedrijf je klantrelaties waardoor je verkoopresultaten verbeteren.